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本公司在董事長的指示及領導之下,自96年起,即導入ISO「說」、「寫」、「做」一致的基本要求,應用在站務管理、人事管理、財產管理以及顧客服務上,制訂了一套標準作業程序,落實每一個環節,並透過內部品質稽核,檢驗施行成果,凡有未符合規定者,施以矯正預防措施,經歷了不斷的改正,對服務品質的要求,已有具體的成果,乃於100年中,申請ISO認證,終於在101年3月14日通過了SGS公司嚴格的檢驗。 通過了ISO驗證,對一個成立即將六十年的公司,無疑的是注入了一股活水,也因為我們的努力,反映在主管機關的服務評鑑成績也相對的亮麗,這是身為服務業經營者與從業人員正確的方向。 通過了ISO驗證,絕對只是個開始,今後我們更要精益求精,奉行「以人為本」的經營理念;不斷追求創新服務,將「行車安全」、「服務品質」及「營運績效」三者融為一體,導為相輔相成的良性循環。

 

ISO推行工作小組謹識 

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